中堅企業の伝える力を支える
AI×デザイン伴走サービス よすが

導入前の課題

インストール型のECサイトを長年運用されていましたが、新商品の全国一斉販売で他店に遅れを取ってしまうという深刻な課題を抱えていらっしゃいました。システムの制約により予告案内や商品公開のタイミングが思うようにいかず、競合他社に先を越されることが頻繁に発生。さらに、ちょっとした修正でもシステム会社への発注が必要で、時間とコストの負担が大きく、スピード感のある運営ができない状況でした。加えて、サイトの見た目や表示速度にも古さが目立ち始め、ユーザビリティの面でも課題を感じられていました。

ASP移行で劇的な変化を実現

これらの運用課題を根本から解決するため、ASP型ECサイトへのリニューアルをご提案しました。新システムでは新商品の事前告知と同時予約公開が可能となり、他店と同じスタートラインで販売を開始できるようになりました。その結果、発売日のお問い合わせ数と販売量がともに2倍に増加するという大きな成果を上げることができました。

さらに、時代を感じさせない洗練されたモダンなデザインに一新したことで、使い勝手が大幅に向上。「とても見やすくなった」と高評価をいただき、同業他社からも称賛の声が寄せられています。この評判の向上により、オンラインだけでなく実店舗への来店客数も増加するという相乗効果も生まれました。また、導入後のアフターサポートの迅速な対応についても、感謝のお声をいただいております。

導入前の課題

激戦区で多数のヘアサロンを展開されていましたが、予約や店舗情報は外部の情報サイトに依存し、自社サイトを持たない状況でした。情報サイト経由の予約には手数料が発生し、各店舗もバラバラに掲載されているためサロンブランドとしての統一感が伝わりません。ファッションモデルや有名芸能人も手掛ける確かな技術力とサービスには絶対の自信をお持ちでしたが、その価値やこだわり、他店との明確な差別化ポイントがお客様に十分伝わっていない状況でした。

トータルブランディングで劇的変化

サロンの世界観と価値を余すことなく伝えるため、デザインからコピーライティングまでトータルに手がけた全店舗統一のウェブサイトを構築いたしました。各店舗の個性を活かしながらもブランド全体の統一感を演出し、スタイリストの雰囲気やサロンの空気感まで丁寧に表現することで、技術力の高さとサービス品質の違いが明確に伝わるようになりました。

さらに、英語表記にも対応したことで新たな可能性が広がりました。インバウンドで来日している海外旅行者にもサロンの魅力とサービス内容を的確に伝えることができるようになり、滞在中にサービスを受けたいという旅行者からの予約が大幅に増加。これまでリーチできなかった顧客層の開拓にも成功し、集客の幅が大きく広がる結果となりました。